2011年1月24日 星期一

績效,績效讀後資料整理

最近看了一本談管理的書,主要是談對主管如何提昇員工績效,內容很豐富。我大概整理了一下重點如下表






















 

影響表現的因素

預防性管理








B1

員工不知道自己該做什麼

讓員工知道自己該做什麼

B2

員工不知道如何去做

看看員工是否真正知道如何去做

B3

員工不知道為什麼該做這件事

讓員工知道為什麼自己該做這件事

B4

員工覺得你的做法行不通

說服員工照你的做法去做

B5

員工覺得他的做法更好

如果員工的做法比較不好,向員工解釋原因

B6

員工覺得其它事情更重要

讓員工知道工作的先後順序

B7

員工害怕未來會有負面的結果

向員工保證不會因為做了該做的事而得到任何負面結果

B8

員工的個人問題

要員工排除個人問題專心工作,或是將該工作交給其他人

B9

員工個人能力的限制

確定這項工作沒有超出員工能力的範圍

B10

員工無力控制的障礙

確定沒有超出員工控制範圍的障礙

B11

沒有人能夠辦到

確定這件工作可行








A1

員工覺得自己正在做該做的事

明確而瀕繁地給予員工有關工作表現的回饋

A2

員工不覺得做該做的事,會有任何正面效應

明確而瀕繁地給予表現良好的員工口頭獎勵

A3

有超過員工控制範圍的障礙

消除員工工作上的障礙或教導員工跨越障礙的方法

A4

員工認為還有其它事情更重要

讓員工知道工作的先後順序

A5

員工做了該做的事而受到懲罰

消除良好的工作表現可能發生負面後果,或是以正面的獎勵來達成平衡

A6

員工沒做該做的事而得到獎賞

去除不良表現反而得到正面後果

A7

員工即使表現不佳,也沒有任何負面後果

只有對於持續性的不良表現才給予負面的後果(積極性的訓導)

A8

員工的個人問題

要員工排除個人問題專心工作,或是將該工作交給其他人

發現腫瘤在我肚子裡

2007/8/5 星期天全家人都吃一樣的食物,可是只有我一個人肚子痛。(那時還不知肚子裡有腫瘤)大家都猜測是因為我抽的煙造成的。不管如何星期一還是請假休息一天再說吧!第二天回去上班但是身體仍然非常不舒服,所以下午只好又請假半天。躺在床上自行按摩腹部的過程中,突然發現有個雞蛋大小硬的異物在我肚子裡。 知道了日月光診所健診中心有腹部超音波儀器,8/10 就去診所確定那個異物。檢查過後醫生開立了轉診單,附上將超音波拍攝到的那個異物列印出來的報表,希望我到大醫院進一步更詳細的檢查。 根據日月光診所醫生的建議先就掛了奇美醫院的一般內科楊浚銘醫生的門診,他看了轉診單及先前的檢驗報告,就直接進行血液檢驗並預約了 8/14 電腦斷層攝影及8/21看報告的時間,8/21 一到醫院看電腦斷層的檢驗報告,楊浚銘醫生就表示有個很明顯的腹部腫瘤需儘快確認病因,並且馬上將我轉到一般內科二診馮意哲醫生。 經馮醫生我安排我當天就住院進行更進一步的檢查,可是我立刻跟醫生反應公司有事要先交接才能住院。所以下午一辦好住院手續,就馬上請假回公司處理手上未完成的工作交接,在公司一直忙到晚上 20:00 才回到醫院。一回到醫院報到,護士就要求我們要去買一種自費的藥水,有點酸、有點鹹、很難喝的藥水,最好是要加在大量的開水或飲料中,才有辦法飲用,喝完後要一直補充水份,因為這種藥水一經喝下幾個小時內都要一直跑廁所,目的是要清腸胃中的所有食物渣,方便醫生進行後續的檢查或手術。 經過昨天晚上折騰了一夜,肚子早已空空如也,一大早五點護士就來灌腸,可能是護士的言語或動作讓我感受到不舒服,讓我覺得病人真的很沒尊嚴,我不會描述這種感覺,如果曾經住院有被護士或醫生用那種語氣對待過才能知道那種感覺吧! 8/22早上就進行大腸鏡檢查,醫生一開始說要配合他,這個檢查不會痛,但是過程中我還是覺得很痛。事後住院醫師來關心一下身體狀況然後告知我會將檢查安排得很緊湊,緊接著8/22下午進行腹部超音波導引穿刺,到現在還是覺得這項檢查很可怕,因為我是清醒的;可以看到及感覺到過程中醫生的所有動作。 醫生大略說明了一般腹部超音波下組織切片的風險,其中最常見的風險是術後出血不過並不多見(1.1%-5%),術後因為併發症造成死亡的發生率為0.1%-0.2%,在要求我簽名之後就開始進行處置:1.平躺在檢查台上。2.以超音波確定病灶及入針位置。3.消毒皮膚,入針處之局部麻醉及切口4.病患閉氣5.插入穿刺至病灶處6.拔針後以紗布施力蓋住傷口。穿刺的主要工具是一根長約 12 公分(分長針、中針、短針,我這次使用的是中針)寬約原子筆芯的針,它可直接刺到肚子裡面取取出組織。 由於穿刺後要用沙袋壓住傷口止血四個小時,所以就乖乖的躺在床上四個小時不能動,醫生也交代拿下沙袋後先休養兩個小時傷口處不要用力,所以乾脆就想說睡一覺好了,但是實際上是痛到受不了,最後在反應(跟護士)的好多次後醫生才決定給我打止痛針,前後共打了兩次,後來 8/24 日出院時穿刺部位仍然隱隱的痛,在回家的路上搭計程車時經過路面坑洞時,傷口處讓我明顯的感覺到,需要用力抵抗振動造成的疼痛。 此時馮意哲醫生已經又幫我預約了 8/31 外科醫生王文慶的門診,至於後面發生什麼事會呢? ...

檢驗報告出來:一則以喜、一則以憂

2007/8/31 到醫院看檢驗報告,此時已經轉給外科王文慶醫生(看來馮意哲醫生已經決定要把問題交給外科醫生處理了),王醫生告訴我根據之前的組織切片檢驗結果,取出三個組織樣本都是腸胃肌,算是良性的,聽到這裡我鬆了一口氣。 但是醫生接著說由於腫瘤太大跟周圍的器官擠在一起,無法確定是從那個器官長出來的,而且良性的腫瘤將來也有可能會惡化,所以建議進行外科手術取出,我問了手術的風險:因為腫瘤不可能憑空長出來,若是從腸子長出來就要切除一段腸子,並進行腸子接合手術,若是長在其它器官也有類似的處置。聽到這裡我又要開始擔心了。 雖然是害怕但是仍然是要面對這個挑戰,公司最近又一大堆任務要完成,新人又還沒有到達可以完全接手代理我的工作,但是又覺得自己的身體健康最重要,我猶豫一下還是跟醫生預約了 9/11 開刀,預約完後不知道是醫生的安排;還是巧合開刀的日子剛好避開農曆七月份。

開刀取出腫瘤

2007/09/09~2007/09/11
9/9辦完住院手續、照了 X-Ray、抽血、心電圖、到病房報到,前後不過一個小時,然後就沒事,真不知道為什麼醫生要安排我今天開始住院,下午沒事就先請假回家。回到醫院後由於隔壁床(入院時沒有單人病床,先住進雙人病房)病人一直在咳嗽吵得我一直無法睡覺。護士發現後很好心,安排我到一個醫療室去睡覺。但是很奇怪的是明明是沒有其它人進出的房間;我卻感覺在睡覺過程好像一直有人來來去去,甚至好像有人摸了一下我的腳,那種如真似夢的感覺至今仍覺得有點靈異。
9/10早上終於爭取到單人病房7037,在王醫生查房後也開始進行開刀前清腸胃的前置準備。跟上次穿刺一樣先喝那種有點酸、有點鹹、很難喝的自費的藥水,護士解釋說那可以縮短禁食時間及灌腸的次數,所以整個下午都在拉肚子,大約拉得差不多時;年輕又漂亮的住院醫生來病房看我,並在我的肚皮上畫上預計開刀的記號並簽名,奇怪的是醫生簽名時是用一般油性簽字筆,我懷疑那是不是會有毒性?晚上我爸、我妹跟我媽都到醫院來看我,他們都知道我很怕開刀,一直安慰我說要放鬆心情來接受這個事實,雖然嘴巴很容易說要放鬆要放鬆;其實我的心裡害怕的感覺還是完全無法消除。後來決定是我媽要留在醫院陪我。這時護士來告知我是清晨第一個進手術房的病人,所以隔天一大早五點護士就會來灌腸。
因為已經有過上次穿刺的經驗,所以我覺得很順利就完成準備工作,然後 9/11 清晨七點就換上手術服,被推到手術準備室,這個時候我已經非常緊張,然後手術室的護士來確認身分,看過住院醫生昨天的留下預計要開刀記號及簽名後,就把我推到開刀房了,這時不知道是因為冷還是害怕,我竟然不由自主地發抖,不過只要一發抖我就深呼吸,並在心裡唸南無阿彌陀佛;後來有個護士發現了我發抖就來安慰我,她一邊按摩著我一邊跟我說話,也不管我因為有呼吸器罩著無法回答她;一直講一些言不及義的事,企圖讓我分心。然後等著等著麻醉醫生終於在我怕到不行時進來了,問了一些我當時點頭回應他,但是已經現在忘了的事,突然間我就不醒人事了。 因為當我從麻醉後醒過來時我人已經回到病房了,所以開刀過程發生什麼事我都不知道,醒來時我只又痛苦又不了解為什麼要在這個時候馬上幫我換衣服,當時開刀的部位真的非常非常的痛,而且覺得明蓉好吵,一直告訴我現在已經開完刀回到病房,醫生順利的從我肚子裡取出了腫瘤,除去了一段小腸、還有一段大腸‧‧‧等等暫時我還不想聽的事,然後很快的我又睡著了。
後來經明蓉告訴我才知道開刀一直由早上 8 點持續到下午共 5.5 小時,然後在我被推出恢復室前,醫生有拿出一盤切除的組織給她看,因為腫瘤是從小腸外面長出來,然後一直延伸到大腸,所以切除部位主要是一個肉色約雞蛋大小的腫瘤、另外其中有一段是小腸、有一段是大腸。醫生讓她看完手術切除物後大約過半個小時,臉色蒼白的我就被推到恢復室,再經過半個小時的休息才推回病房。

手術後的前幾天

2007/09/11~2007/09/16
手術:9/11手術後的狀況包括排氣、拔掉鼻胃管、喝水、解大便、進食、出院、回診拆線;大致上都依著醫生計劃中步驟進行著。除了有一點嗎啡附作用及輕微的肺炎外,整體手術非常成功而且恢復過程應該算是順利。

嗎啡:麻醉科護理人員說是我要求要裝的;但我並沒有印象有要求要裝電腦自動注射止痛針,是一次租用三天、需要自費的嗎啡自動注射機,當病患覺得痛時可以自行按一下按鈕就會注射嗎啡到身體以減輕疼痛。我的記得是剛醒過來時明蓉就跟我說有這個按鈕在我手上,若覺得痛就可以按一下自動注射止痛針,後來好像因為我按太多還造成頭暈、皮膚發癢的附作用。不過我還是覺得這個裝置真是病人的福音,因為剛動完手術時傷口很痛,當我要伸展腰部(躺在床上一直不動腰部會發酸)或做一些側身或其它動作時,有了它可以減輕這些行為所引發的劇烈疼痛。

起床散步: 9/12 一大早醫生就來查房問我感覺如何,並希望我多活動以加速細胞活化,並希望我若可以忍住疼痛應該可以儘快下床走動,那我就跟他反應身上管線太多( 有點滴、自動注射止痛針、鼻胃管、尿管)起身有困難, 9/12 早上才拿掉尿管;此時可以起床尿尿,9/13 早上拿掉自動注射止痛針(本來可以使用到9/13下午);此時可以起床在床邊扶著床沿走幾分鐘,9/15 早上才拿掉鼻胃管;此時已經可以起床散步了( 以上的動作大多是我主動要求 )。

探病:9/15 一大早八點多碩士班同學簡義峰跟郭榮和夫妻就如前一天電話中的約定來探病,他們除了各自帶了水果的"伴手",義峰還特地用班費去買了一箱"亞培安素"要給我,他告訴我等我可以喝流質食物後可以用它來補充營養,他們呆了大約半小時;真他們謝謝帶來同學們的祝福。大約十點多同事惠玉、鳳秋、寶緣、庭芳、靜宜帶了水果禮盒一起來來看我,大家開心聊了一下也是大約半小時然後要我放心多休息,真謝謝她們大老遠由高雄跑到台南來看我。

肺炎:9/16~9/17 有位年記較大的護士(我猜是護理長)每天早上都會跟著醫生來查房,查完房後也會幫我換藥,她很熱心的告訴我要如何做床上運動以加快排氣,以及要如何呼吸以避免臥床太久無法排痰引發肺炎,我一開始並沒有學會呼吸方法,結果造成 9/15 下午開始咳嗽(每次傷口都很痛),9/16 醫生說應該是鼻胃管造成的喉嚨發炎造成一直想咳嗽,而且有輕微的肺炎每天要吸化痰的藥四次,護士還教明蓉如何幫我拍痰。

出院前幾天

2007/09/15~2007/09/19
臭皮囊:9/15 一早醫生來巡房時當場幫我拿掉鼻胃管,看到鼻胃管的上面附著東西的樣子,覺得我的體內怎麼會那麼髒又那麼臭,此時進一步體會人若不是因為有清高的靈魂,那麼軀體其實只是一個臭皮囊。

進食:9/15 拿掉鼻胃管後,醫生說為了安全起見 9/15~9/16 這兩天只能喝水;而且要定時定量的喝,如果身體狀況正常的話,才能開始進食流質食物。這麼多天來喝下第一口開水覺得好開心,覺得這一口開水真是好甜好香。但是一到下午家人在吃飯時就覺得好香,人的慾望真是會越來越大,早上才覺得開水是人間美味,下午就想吃東西了。當時我還故做幽默的說你們可以再吃得更香一點,其實這時已經覺得肚子好餓了,星期六日兩天下來我一直忍著不偷吃,別人吃東西時我甚至可以聽到我的肚子咕嚕咕嚕的叫。雖然肚子好餓好餓了,但是9/17醫院送來流質的餐點,我卻覺得跟吃藥一樣難吃到不行,難怪連護士都承認醫院的流質餐點難吃。在跟醫生反應後,9/18終於可以吃自行準備的流質食物,明蓉馬上展現好手藝讓我覺得好幸福。

運動:鼻胃管去除後我心情好多了,每天都想出病房走一走,看看人也看看醫院中的油畫( 奇美的走廊到處都是奇美博物館的油畫複製品 ),主要是醫生說在能力範圍多運動可以促進細胞活化,可讓胃腸蠕動也可讓傷口復原得比較快,為了早點康復所以我一天都下床運動好多次,說到運動您別誤會了;其實一直到出院好多天我也只能一步一步慢慢走。

出院:9/19 醫生早上來巡房時說明我的腫瘤病理報告,我問他病情並確定已經可以出院回家,不一會兒護理長(明蓉告訴我她是技師)來幫我進行出院前準備──拿掉傷口上的國旗及收集腹腔血水的真空吸力球,護士也來幫我拔掉點滴及進行教育我們如何自行護理傷口及換藥的步驟,接著就辦理出院手續和預約了回診時間,終於可以出院了,緊繃的精神也跟著鬆懈下來。

結果:是 9/9 入院 9/19 出院,肚臍開始到接近胸腔開了一道約 15 公分的傷口,取出腫瘤並去除一段約10公分的小腸及一段約5公分的大腸,9/9體重74,9/19 體重 64,醫生說我得的是的胃腸道基質瘤,須每半年追縱一次。

lovely baby

2007-06-24
整個部門都一起去看同事 Michael 的小 baby ,好可愛的小女孩眉宇之間很像爸爸 Michael
很健康、也很乖,將來長大也會是個美女

讓我想起女兒嬰兒時可愛的模樣,那時候她好漂亮,還不滿一歲拍的相片就比我一輩子還多了,
可惜當時還不流行數位相機,否則現在一定有一大堆電子檔。
記得當時出門都不用帶奶嘴,因為她愛吸大拇指。
那時候為了改掉她愛吃手的毛病,還在曾經為她帶手套、在大拇指上塗上黃蓮‧‧‧但是這都沒有用。
一直到再長大些可以溝通了,再慢慢勸她改掉這個習慣。

兒子的印象就比較淡,只覺得他好像米其林寶寶,幫他洗澡時要撥開一層層的夾縫,
我想是因為老大照書養;老二照豬養。所以他若能喝多少就給他喝多少,就不知不覺養胖了。

他們兩個的共通點是大概兩個月不到就可以一覺到天亮,晚上不用再起來喝奶,讓我們輕鬆很多。

春天的花園

我們家的花園最近很熱鬧, 若不仔細看就只是一片綠意盎然, 事實上裡面有一堆寶物, 最近的農產品是
花園裡主要是種一些花, 當花開時就可以放到室內觀賞或當天然的香水
我們也種一些蔬菜水果來食用例如 –> 葱,番茄
特別要提的是辣椒, 又可以當觀賞又可以拿來當食物
花園

說床邊故事給女兒聽

2008-07-03
昨晚應女兒與兒子的要求說床邊故事, 這是他們小時候( 他們其實現在還是很小 ) 的享受
一時之間腦海空空沒什麼可以說的, 就讓小孩自己選故事, 竟然是要我說白雪公主
這個故事我說過幾十次了, 甚至說過台語版( 改天再說台語版有多好笑 )
跟以前一樣, 兒子在過程中一直插嘴, 女兒聽完很滿足的睡覺

前陣子去了上海出差, 順道旅遊蘇州及南京

2008/09/03~2008/09/07
9/3 ASESH HRIS 專案結束 9/4 蘇州 9/5 + 9/6 早上 南京 9/6 下午上海豫園, 新天地 9/7 搭磁浮到浦東國際機場回家 內容太多了, 請看相片
蘇州南京

重拾課業

2008-09-17
為了 GAPT HRIS project 課業都荒廢了許久,昨天開始看一些論文,覺得寫論文真的要一股作氣 所以這次開始寫論文一定要一以貫之,想要重新開始,又覺得之前做的又都浪費了 現在想以之前研究的接下來做 1.探討 Web2.0 的社會責任 2.以 Web2.0 特性與使用與滿足理論之關聯性 3.衝破軟體開發的困境的服務導向架構? 就以第三個來繼續進行吧。

自由的代價

2008-09-24
一個人吃晚飯,一開始看起好像是愛吃什麼就吃什麼,愛幾開動就幾點開動 但是時間一久就會覺得很孤單、很悽涼 加上本身又挑食對於外面的餐館口味實在沒把握,到最後怎麼吃都是合我口味的那幾家 而且我吃飯速度又快,若沒有人可以聊天時,只要十分鐘內就解決一餐,那麼辛苦賺錢,結果只能享受一下下,真無聊 這是之前住在外面的印象,現在回想起來已經開始擔心了。

老三報到

2009-06-20
最近較忙,但是也要讓我門家【 ME 2】上上版面【 ME 2】6月 4 日到我家時才剛出生 36 天,所以現在他不到兩個月大
媽媽的新寵兒Me2


整天睡覺 Me2

老三初遊

2009-07-07 部門烤肉活動,帶全家去玩
20090627 BOS處烤肉


寄件者 我們家老三

今天腳踏車楠梓騎到崗山

2009-11-27
本來想騎回台南,但是逆風到了岡山就累了,共騎了約 50 分鐘,繼續加油

腳踏車改停橋頭火車站

時間:2009-12-02
這幾個月來腳踏車停楠梓火車站,發現這樣運動量還是不夠。
12/1 起已經改停橋頭火車站,還好上班時是下坡且最近又剛好順風,希望不會常遲到。
下班時間剛好上坡又逆風,剛好可以提高運動量。
之前 Nasa 每天上班要騎 50 分鐘才到公司,後來因為空氣品質太差才放棄,
最近省道施工中,空氣品質也是很差,希望路可以快修好。

跟 Ming & Robert 一起騎車到岡山

2009-12-06
約了好久終於成行,但是連出發都 Delay 超過半個小時,真的是 40 歲的男人,剩下一張嘴巴,光說不練,行動力真差。
他們真愛拖,害我在 office 無聊的等了一個多小時,先上來 blog 記一下,其他的回來再寫吧。
10:30 才等到了他們,Ming 還帶老婆、小女兒,還有一位女性友人,一行人在都會公園站集合後浩浩蕩蕩一起往岡山出發了。
還不到 11:30 就到達目的地了,然後改騎到宏圖吃羊肉,吃完再羊肉男生去旺角刨冰,女生去逛街,吃得比消耗的多,依我看要靠騎車減肥還真難。
聊完天後,又從岡山回 Ming 家調整我的愛車,最後我還從 Ming 家騎到橋頭火車站,今天總共大約騎了 60~70公里,下次相約要挑戰美濃,但是就不知道要到什麼時候才能成行了。