績效，績效讀後資料整理

最近看了一本談管理的書，主要是談對主管如何提昇員工績效，內容很豐富。我大概整理了一下重點如下表

		影響表現的因素	預防性管理
開 始 工 作 之 前	B1	員工不知道自己該做什麼	讓員工知道自己該做什麼
	B2	員工不知道如何去做	看看員工是否真正知道如何去做
	B3	員工不知道為什麼該做這件事	讓員工知道為什麼自己該做這件事
	B4	員工覺得你的做法行不通	說服員工照你的做法去做
	B5	員工覺得他的做法更好	如果員工的做法比較不好，向員工解釋原因
	B6	員工覺得其它事情更重要	讓員工知道工作的先後順序
	B7	員工害怕未來會有負面的結果	向員工保證不會因為做了該做的事而得到任何負面結果
	B8	員工的個人問題	要員工排除個人問題專心工作，或是將該工作交給其他人
	B9	員工個人能力的限制	確定這項工作沒有超出員工能力的範圍
	B10	員工無力控制的障礙	確定沒有超出員工控制範圍的障礙
	B11	沒有人能夠辦到	確定這件工作可行
開 始 工 作 之 後	A1	員工覺得自己正在做該做的事	明確而瀕繁地給予員工有關工作表現的回饋
	A2	員工不覺得做該做的事，會有任何正面效應	明確而瀕繁地給予表現良好的員工口頭獎勵
	A3	有超過員工控制範圍的障礙	消除員工工作上的障礙或教導員工跨越障礙的方法
	A4	員工認為還有其它事情更重要	讓員工知道工作的先後順序
	A5	員工做了該做的事而受到懲罰	消除良好的工作表現可能發生負面後果，或是以正面的獎勵來達成平衡
	A6	員工沒做該做的事而得到獎賞	去除不良表現反而得到正面後果
	A7	員工即使表現不佳，也沒有任何負面後果	只有對於持續性的不良表現才給予負面的後果(積極性的訓導)
	A8	員工的個人問題	要員工排除個人問題專心工作，或是將該工作交給其他人